社会全体でDX化が求められるようになって以来、当社では業界の中でもいち早く取り組んできました。その代表的な取り組みが「牛若丸」の導入です。

導入にあたっては、まず顧客マスター情報の精査から着手しました。属人化した運用により複雑化していた顧客マスターでしたが、全社的な取り組みによって部署間の垣根を越えたコミュニケーションが生まれ、会社全体の業務フローをさらに深化させる結果につながりました。

精査した顧客マスターを基盤とし、コース表作成、実績管理、電子マニフェスト管理から請求・入金業務までを一元管理できるようになったことで、大きな業務改善が実現しました。

またドライバーにおいても、紙ベースからタブレットへの移行に最初は抵抗を感じる者もいましたが、管理職による社内教育やレクチャーを通じてコミュニケーションが深化し、職場内の関係性も改善されたようです。

実績の記入が紙からタブレットになることに、初めは使いこなせるか不安でした。ですが、そんな心配も必要ないほど操作が簡単で、さらにナビ機能のおかげで初めての回収先でも迷わず到着できました。

メモや回収場所の写真を事前に登録できるので、必要な情報を即座に見ることができます。写真やメモも簡単に残せるので、今まで欲しかった機能に大変重宝しています。

また、牛若丸を導入して電子マニフェストが促進されたので、手間と時間が大幅に短縮されました。
労働時間の短縮に大きくに貢献しています。
もう手放せません。

これまでは営業からFAXで送られてきた資料を確認してから地図を開いて収集ルートを作成し、担当ドライバーに紙で共有していました。

システムにお客様の情報を入力すると走行距離や燃費、積載重量も算出してくれるので、効率的で安全な収集ルートが時間をかけずに組めるようになりました。

また、ルートごとに専用のタブレット端末が割り当てられ、その日に回る物件が表示されるので、どのドライバーが担当しても回収時のミスが起きなくなりました。

収集実績も現地で入力できたり、回収時の細かい指示や排出場所もデータ上で共有できるので、実績表やマニフェストといった紙媒体の書類処理にかかる時間も削減され、労働環境の改善にも大きな影響をもたらしてくれています。

今までは、回収の連絡を受けるとエクセルに色々な項目を入力したものを事務員がまとめてドライバーへ共有するという流れでしたが、工数がかかった為、ミスや回収漏れが目立っていました。

牛若丸を導入してからは、システム内のカレンダー機能を使ってドライバーの持つタブレット端末に回収依頼を反映させられるようになったので回収ミスがなくなり、お客様にご迷惑をおかけしてしまうことがなくなりました。

また、ドライバーが端末から数量を入力することで電子マニフェストとも連携することができるようになり、業務効率の改善にも繋がりました。

システム上で回収数量をリアルタイムで確認できたり、車両の現在位置を把握できるようになったので、お客様からの連絡にも素早く対応でき、助かっています。

導入準備中はしっかりとしたもの作り上げるため、牛若丸様からの様々なアドバイスの元、おかげさまで良いマスタが仕上がりました。

特に基幹システムに関しては、社内の根幹に係るものですので、どんなに良いシステムでも、サポートが不十分ですと後の運用に不安が残ります。
導入後も課題や変更などがありますが、都度適切なご指示のもと、サポートも迅速で、解決も非常に早く、運用に関しても安心して行え、非常に信頼のおけるシステムだと感じております。

顧客数も多く、運用やマスタが煩雑な中、中には無茶なお願いをしたかもしれませんが、気持ち良く引き受けて下さったことに感謝しかありません。

牛若丸では数量集計や請求処理といった業務を一元化でき、現場の負担だけでなく事務業務での負担を大幅に軽減していると感じています。

正確な数量記録とリアルタイムでの可視化によりミスを防止できますし、請求業務もスムーズに進行し、業務全体の透明性と効率性を高めてくれました。

また、ドライバーのGPS位置把握で回収時間がどれくらいになるかをすぐにお伝えできるため、顧客満足度の向上にもつながっていると実感しています。

牛若丸は多方面に活躍できるため、「事務業務の管理に追われない働き方」を実現し、現場との連携をよりスピーディかつ確実にしています。
廃棄物管理の事務作業における“見えないムダ”を可視化し、スマートな業務運用をサポートしてくれています。